En Eterno Amor Papelería nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

1. Información que recopilamos

Al realizar un pedido, recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo del cliente.
• Dirección de envío.
• Correo electrónico y/o número de WhatsApp para comunicación sobre el pedido.
• Información del evento (nombres, fechas, detalles de personalización) necesaria para la confección del producto.

No recopilamos información de tarjetas de crédito ni datos bancarios. Los pagos se realizan por transferencia electrónica directa.

2. Cómo usamos tu información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tu pedido.
• Comunicarnos contigo durante el proceso de diseño, aprobación y despacho.
• Registrar tu información en nuestra base de datos interna de clientes.

No compartimos, vendemos ni cedemos tu información personal a terceros, salvo lo estrictamente necesario para el despacho de tu pedido (nombre y dirección de envío con la empresa de courier).

3. Base de datos de clientes

Eterno Amor Papelería mantiene una base de datos interna con la información de sus clientes. Esta base de datos se utiliza exclusivamente para la gestión de pedidos y seguimiento interno. No es utilizada para envíos masivos de publicidad ni compartida con terceros.

4. Seguridad de la información

Nos comprometemos a mantener la información de nuestros clientes de manera segura y confidencial. El acceso a esta información está restringido exclusivamente al equipo de Eterno Amor Papelería.

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, el cliente tiene derecho a:

• Saber qué información personal tenemos registrada sobre él o ella.
• Solicitar la modificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:

• Email: ea.invitaciones@gmail.com
• Instagram: @eternoamorpapeleria

6. Cambios a esta política

Eterno Amor Papelería se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web eternoamor.cl y entrará en vigencia desde su publicación.