Al realizar una compra en Eterno Amor Papelería, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. Información general

Eterno Amor Papelería es una empresa de papelería personalizada para eventos, con sede en Los Ángeles, Chile. Realizamos envíos a todo el país a través de las empresas de courier Bluexpress y Starken. Si el cliente requiere otra empresa de envíos, deberá indicarlo al momento de realizar su pedido.

2. Proceso de pedido

Todo pedido sigue el siguiente proceso:

• El cliente realiza su pedido indicando especificaciones, nombres, fechas y cualquier detalle relevante.
• El equipo de diseño elabora una muestra digital y la envía al cliente para su revisión.
• El cliente aprueba el diseño. La aprobación puede realizarse por correo electrónico (método predeterminado y recomendado) o por WhatsApp. Nota: la aprobación por WhatsApp no es recomendada ya que la resolución de imagen puede no mostrar todos los detalles con precisión. La responsabilidad de la revisión es del cliente.
• Una vez aprobado el diseño, se procede a la producción e impresión del pedido.
• El pedido es despachado a la dirección indicada por el cliente.

3. Tiempos de producción y entrega

Los tiempos de producción son los siguientes:

• Pedido normal: hasta 2 semanas hábiles, dependiendo de la complejidad y volumen del pedido.
• Pedido express: hasta 4 días hábiles. Consultar disponibilidad y posible costo adicional al momento del pedido.

Los tiempos de envío dependen de la empresa de courier y la región de destino, y son adicionales al tiempo de producción.

4. Cantidades mínimas

La mayoría de nuestros productos tienen un mínimo de 12 unidades por pedido. Algunos productos particulares se venden por unidad. Las cantidades mínimas de cada producto se detallan en la descripción individual dentro de nuestro catálogo en el sitio web.

5. Pago

Los pagos se realizan mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria de Eterno Amor Papelería. Los datos de pago serán proporcionados al cliente al momento de confirmar su pedido. El pedido no comenzará a procesarse hasta que se confirme la recepción del pago.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de:

• Verificar que todos los datos entregados (nombres, fechas, direcciones, textos) sean correctos antes de la aprobación del diseño.
• Revisar la muestra digital con atención antes de dar el visto bueno.
• Proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
• Revisar el pedido al momento de recibirlo y contactarnos inmediatamente ante cualquier problema.

7. Modificaciones y cambios

Eterno Amor Papelería se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web eternoamor.cl.